대화할 때 말을 잘하는 사람들의 공통점
말을 잘한다는 건 유창하게 많이 말하는 게 아니다. 상대가 잘 이해하고 잘 듣게 만드는 것이다. 말 잘하는 사람들의 가장 큰 공통점은 결론을 먼저 말한다는 것이다. 이유와 배경을 늘어놓은 뒤 결론을 말하면 듣는 사람은 중간에 길을 잃는다.
두 번째 공통점은 숫자와 구체적인 예시를 쓴다는 것이다. '많이'보다 '세 배', '빠르게'보다 '이틀 안에'처럼 구체적인 표현이 신뢰를 높이고 기억에 남는다. 세 번째는 말의 속도다. 빠르게 말하는 사람은 불안해 보이고, 적당히 느린 사람은 자신감 있어 보인다.
경청도 말하기의 일부다. 상대 말이 끝나기 전에 끊거나 대답을 준비하느라 듣지 않는 사람은 대화 상대로 선호되지 않는다. 말의 내용보다 태도가 인상을 결정할 때가 많다. 잘 듣는 사람이 결국 말도 잘하게 된다.
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